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享界S9“飞坡”事件引热议品牌如何应对汽车测评类舆情?返回列表

2024-10-17    

  图11:袁启聪表示先不聊这个线,享界汽车官方微博发布声明■■,表示测试结论不客观■■、不严谨,驾驶员主动干预,人为转动方向盘■■。   近期■

  图11:袁启聪表示先不聊这个线,享界汽车官方微博发布声明◆★★■◆■,表示测试结论不客观◆■◆★■、不严谨◆★,驾驶员主动干预,人为转动方向盘◆◆■◆■★。

  近期■◆■,自媒体人袁启聪在公共道路对享界S9进行了实测。其中,在经过一段存在坡度的路面时,袁启聪称车辆飞坡后★◆■“无法保持直线行驶,整车偏向一边”,该言论引发圈内热议,一批汽车博主展开讨论甚至复测。

  8月25日19:50★★■■■◆,在享界汽车官方声明下,袁启聪评论质问◆◆■■◆“为什么回应直播被删”★◆。

  苗建信息舆情监测数据显示,2024年8月20日18:08:00至2024年8月27日18:07◆■:59,全网涉及◆■■★◆“袁启聪测评享界S9★◆■◆■■”的相关内容累计扩散1■★★.24万条,舆情热度指数MJSI为34.97。相关线“高速飞坡★◆◆■◆”测试#◆◆★◆、#袁启聪被微博禁言 曾测享界S9引争议#、#车评人袁启聪喊话享界“请起诉我”#等在微博、知乎、今日头条3大平台热搜上榜5次,累计在榜时长为24小时★★■★■★,最高排名为7■■■◆。

  品牌口碑在测评类舆情风向中发挥重要作用:对比享界S9测试和极氪小米对撞测试中的官方回应★★,极氪受“改版致老车主维权★■”舆情影响■★◆■,回应下仍存在较多负面声音;享界因与华为品牌存在连带关系■■◆★,受历史负面舆情影响,其官方回应下以支持袁启聪为主,对品牌不利声音居多。在小米汽车回应下,则是支持小米汽车起诉的声音居多。品牌历史舆情和平日积累的口碑,一定程度上影响测评类舆情的整体风向■■。

  8月25日14:43,袁启聪转发享界汽车官方声明表示■■★,“我看到这个声明了,关于方向盘为什么会有偏转,全部有科学依据◆◆★◆,下周我会全面回应”■◆★★■。

  8月26日8:31■■■★★◆,袁启聪在B站账号上发布动态表示将给自己放一周假,休息一段时间。

  2024年7月30日,极氪CMO关海涛在朋友圈发文炮轰懂车帝◆★■■◆,称其评测视频“太不专业”。其转发的视频显示,懂车帝在评测视频中称,智界S7对拆极氪001,发现极氪001的防撞梁不如10万A级车◆◆★★◆。关海涛随后又在微博科普了极氪001的前端安全设计,称后续可以安排专家给大家详细讲解。

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  2.AITO回应问界新M7“冬测”纯电续航达成率垫底(MJSI■■:24.16)

  8月14日晚,小米汽车在《小米SU7答网友问(六十七集)》中进行回应。经过分析◆■◆■,认为这一所谓“测试◆■◆■★◆”设置不严谨、记录不完整、结论不科学。小米汽车强调,小米SU7在开发过程中已进行过严苛的碰撞测试★◆,并未发现任何安全隐患,并呼吁车辆撞击测试应交由专业机构进行。

  对恶意造假及时辟谣,对合理意见接受并改进■■◆◆★◆:结合目前多方发声■★★◆■,暂时无法断定袁启聪是否存在操作不当◆★■◆■■,但在双方的对峙中,疑似官方禁言的处理方法无疑又加重了舆论对品牌的苛责★◆◆◆。近日■■◆■,◆■◆“小米SU7与极氪001对撞测试”也引发车圈关注,视频中显示碰撞后小米SU7断电■◆◆★、车门无法打开◆■★,随后小米汽车回应“测试不严谨”★◆◆★★★,该博主道歉,极氪官方也辟谣“付费测试”。是测试方法不合理,还是提出了合理意见★★■,或是主观恶意造假,针对不同的测评性质■■★★,车企应使用不同的应对方式■★◆■★。

  8月25日14:47,袁启聪再次转发享界汽车官方声明表示,“不等了◆★■★,我现在回公司拍”。

  8月24日10■◆◆■■★:48,袁启聪发微博表示“先不聊这个话题了■★■”,一针见车和电车小飞发微博称被袁启聪拉黑■◆★★◆◆。汽车博主之间的争论暂时结束。

  8月25日17■◆■★:00◆★,袁启聪在直播中解释◆◆■,是无意间经过这个飞坡,车突然飞起来,自然地紧握方向盘,才发现车辆偏转等等一些隐患问题◆★■◆◆。最后还指出,享界虽然是为了解释,但没有经过车主同意就直接把车辆数据公之于众■◆★★★,属于侵权行为★■◆★,保留追诉权力。

  2023年11月底,粉丝量超140万的汽车大V“大秦军陕团”发布视频称,测试方程豹豹5高速百公里油耗达18升◆◆★,与方程豹官方宣传数据(百公里油耗7.8升)相差甚远。该话题引发关注★■◆★★,有网友分析称,这是在极限工况下进行测试的结果★★◆◆★★。不仅如此■■★★■★,有网友提出,“大秦军陕团”车速开到180km/h左右★★■★◆,有严重超速嫌疑。

  视频被删遭禁言◆◆■■★■,官方声明“先发后改■◆”加剧对品牌的不利猜测★■★◆◆★:飞坡争议的讨论最初局限于车圈内,汽车博主互相发表看法,以袁启聪和其他汽车博主之间的争论为主◆★◆■■■;享界官方回应后■★◆★◆◆,财经类媒体开始报道此事★◆■★,袁启聪更是直播硬刚并喊话享界“起诉我”。有网友注意到■◆■,享界修改了两处声明内容★■■,但微博未显示“已编辑”,引发品牌使用不当手段的质疑◆◆★■★。此外,随后袁启聪称直播被删★★■■★◆、遭到封号禁言,更是激怒公众情绪■◆。叠加享界无痕删除声明中■◆“华为”◆★◆“国家”字样◆■,进一步引发猜疑,对品牌遮掩真相的质疑声发酵◆★■■★。

  9月2日,在2024成都车展上,有人提问如何看待享界S9飞坡事件,余承东表示,◆◆★■★“我觉得要有专业的人士参测,我们要专业的人来看。因为现在社会上这个一些干出坏事的人还是有一些◆◆■◆■■,你要交钱就给好评■◆★★■,你要不交钱就恶评,但是我想要专业的人来看。有些人是靠收钱,你要是钱不给到,那就来专门搞你吧。但是我想着对我们来说■★◆■◆,我们还是要把产品,真正的产品质量◆★◆■◆、产品体验做好■■。所以要靠真正的专业人士来看,我觉得这方面我们还是要相信专业的力量★■★。◆◆■■★■”

  8月21日12:47,汽车博主@电车小飞 同样质疑测试结果★◆★■■★,提出与@一针见车 前往测试地点进行复测,并带上一台奔驰S450L作为对比测试◆★■。

  8月20日晚至21日上午,陆续出现汽车自媒体对该测评视频内出现的“飞坡现象★■◆”的讨论,有人对严谨性提出质疑■◆■■■◆,有人则支持袁启聪观点。

  汽车测评缺乏标准化给车企带来困扰★◆◆★:近年来★★■◆★■,新能源汽车事故高发,消费者对车辆安全性能越发关注,汽车自媒体博主发起的各种“野生测评★■◆◆■■”也层出不穷。因缺乏统一的汽车测评标准,且测评背后的真实目的不同,这些测评往往不具备专业性和严谨性,难以为消费者提供参考价值■★■★★,却反而煽动情绪,滋生谣言,引发舆论对品牌的攻击,进而影响车企之间的良性竞争◆★■◆,也给车企带来舆情应对的负担。

  8月20日18:08,资深车评人@袁启聪 发布一则测评长视频■◆★■★■,配文◆★■◆■■“我来真诚地,诚实地评测一下享界S9。”其中■◆,袁启聪称车辆飞坡后■■◆■“无法保持直线行驶,整车偏向一边”■◆◆◆★★。

  8月23日22:51◆◆★■◆◆,袁启聪再次对享界S9进行飞坡测试后表示“大概知道是什么情况了,会解释清楚■◆”。

  车企应对测评类舆情时存在诸多次生风险:面对车评中的争议问题,车企可以选择主动应对,即在官方渠道澄清测评不严谨之处◆◆◆,但同时极大可能引发次生舆情,如调取后台数据引发的数据安全争议■◆★◆◆,以及借品牌背书遮掩质量真相的质疑等;若车企选择冷处理,不公开回应测评中的争议点,也容易造成产品质量缺陷负面舆情的发酵升级◆◆★,若研判不到位■★★★、澄清不及时■◆■■,极易导致该车型被贴上负面标签◆◆★◆,损失品牌声誉。

  随后★◆◆◆■◆,@原来是翔翔啊 发布了一条道歉视频,对之前引起争议的“小米极氪碰撞视频”进行了说明。

  其他车企也就该测评发声。长城汽车12月14日在北京举行懂车帝冬测标准质疑沟通会◆★◆◆,对懂车帝测评进行整备标准、电量标准等多方面回应。吉利高级副总裁杨学良也表示不认同测评结果,并调取了后台数据进行解释◆◆。

  8月15日◆◆■★,“小米与极氪对撞测试后门打不开”相关线日晚,针对“付费测试”传言,@极氪法务部 微博发文称,极氪未与任何个人或机构合作此类测试,针对不实信息,极氪保留追究相关方法律责任的权利■■★◆★◆。

  12月6日,方程豹汽车总经理熊甜波回应车辆数据内容真实性的质疑,★◆★◆“我们依法行事,事件都在法律规则下进行,制造舆论不是我们的诉求,做好车,服务好客户是我们当前的关注。”

  8月23日20:25★■■■,一针见车和电车小飞在微博和抖音发布了享界S9先后3次飞坡的车内车外视频◆★■,视频中享界S9未出现颠簸转向现象◆◆■。

  8月22日19:48★■◆◆■★,电车小飞发微博公开复测的行车数据,隔空喊线:电车小飞发布复测数据并喊线,袁启聪对两位博主的测试结果提出质疑,并指出“没有实拍视频”。

  12月4日下午,“大秦军陕团◆★◆”发布视频称★■★■◆,已主动联系了当地交管部门◆◆。当地交管部门针对其11月28日从渭南行驶至乌海◆■◆◆◆,在110国道乌海南绕城处因限速80km/h,实际车速103km/h做出批评教育,并进行了200元3分的处理决定◆■。随后,“大秦军陕团”道歉★★◆◆◆,并表示将向网络上私定罪名◆★■★◆★、侵害人格的行为发起诉讼。

  8月21日00:52,汽车博主@一针见车 对袁启聪的测试方法提出了质疑,认为其在测试过程中可能存在操作不当,带着电门过坎,途中还深踩一脚电门。

  2023年12月6日,汽车平台■■◆◆★“懂车帝”在黑龙江漠河进行了2023冬测■■◆■,公布了19款混合动力车型的续航测试结果◆★■★★。其中,问界M7增程版以31.6%的纯电续航达成率垫底。对此,AITO汽车发布《无惧严寒,问界系列车型冬测表现官方解读》指出,经测试媒体确认,车辆在正式测试前进行了长时间的空调制热■★★◆,且此过程中有十余次开关车门■◆■◆、车窗的操作■◆■,大大增加了空调能耗,导致电量快速下降★■■■。在严寒极限及空调持续制热条件下,多次长时间开车窗、车门,严重背离用户真实使用场景。★■◆“懂车帝”在直播中回应◆★★■■■,所有车型都执行统一标准■■★★■◆,不存在针对具体某款车的情况◆◆◆,不影响最终排名。

  对此,享界汽车8月25日在官微发表声明称■■,此次“测试”中★■★★■,驾驶员主动干预,人为向右转动方向盘,随后向左修正★■,导致车辆出现横摆。相同条件多次复测,在驾驶员未主动干预方向盘的情况下■◆◆★,享界S9均能够保持直线行驶。对于享界汽车的官方回应,袁启聪随后连发多条微博表示“可自证◆★★■”■★★◆★★“会全面回应◆■◆★★◆”★◆。25日当晚,袁启聪开启直播进行回应,不久后其表示直播被删■■★■◆,微博也被封号禁言。

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